Riecht nach Personalisierung: B2B-Plattform für alle Details.
Achtung, Superlative: Firmenich ist das weltgrößte in Privatbesitz befindliche Unternehmen für Geschmacks- und Duftstoffe. Dem Schweizer Unternehmen geht es um grenzenlose Begeisterung seiner Verbraucher:innen, absolute Bedürfnis-Identifizierung und bahnbrechende Entwicklungen. Stopp, hier schreiten wir gern kurz ein, denn mit der Lancierung der Firmenich Studios ist dem Giganten ein weiterer Coup gelungen: Die personalisierte B2B-Plattform bietet den Zugriff auf detaillierteste Produktinformationen auf ganz neuem Niveau. Da riechen wir doch gern mal rein.
Maßgeschneiderte Duft- und Geschmacks-Kreationen gehen jetzt Klick, Klick, Klick.
Eau an die Freude! Kopf und Basis sind nicht nur wesentliche Bestandteile eines gelungenen Parfums, auch für die Entwicklung neuartiger personalisierter Kunden-Plattformen braucht es Know-how und Leidenschaft. Beides hat Firmenich bei der Entwicklung einfließen lassen, um seinen Kund:innen die Kreation von individuellen Düften oder Geschmäckern intelligenter, schneller und einfacher zu machen. Die vernetzte Plattform soll für alle Kund:innen eine zentrale Anlaufstelle für all ihre Bedürfnisse werden und den Zugang zu exklusiven und inspirierenden Markttrends bieten. Von der regulatorischen Dokumentation bis hin zu umfänglichen Produktkatalogen werden Informationen zugänglich gemacht. Aber damit nicht genug, jede:r Besucher:in kann Projekte einfach auf digitalem Wege starten. Dabei hilft es, dass detaillierte Produktinformationen abrufbar sind, Updates zu den Projekten kommuniziert und Musteranfragen direkt online gestellt werden können. „Geleitet von einer kundenorientierten Besessenheit und der Verpflichtung, Mehrwert zu liefern, ist Firmenich Studio so konzipiert, dass die Bedürfnisse unserer Kunden im Mittelpunkt stehen“, sagte Ilaria Resta, President Perfumery. Einfach dufte, finden auch wir von der GROW Digital Group.
Immer der Nase nach – Personalisierung als Chance.
Komplexe Beschaffungsprozesse vereinfachen und dabei die Kundenbindung essentiell erhöhen – das geht, wenn man die Kund:innen da abholt, wo andere sie stehen lassen. Eine personalisierte Kollaborations-Plattform, wie sie Firmenich ins Leben gerufen hat, ist eine perfekte Möglichkeit, nahe an der Zielgruppe zu bleiben und Barrieren zu reduzieren. Firmenich bleibt mit dieser personalisierten Lösung übrigens seinem Credo treu: We create positive emotions. Wir denken, dass dieser Trend länger hält als jede Duftprobe.
